Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de los servicios, sitios web y herramientas tecnológicas ofrecidos bajo la marca Baldera Leads, operada por Bold Vision SpA, sociedad constituida en Chile.

Al contratar o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

1. Descripción del servicio

Baldera Leads proporciona servicios y herramientas destinadas a apoyar la gestión comercial y operativa de empresas, profesionales y organizaciones.

Las funcionalidades pueden incluir, entre otras:

• Gestión de contactos, leads y oportunidades.
• Administración de servicios.
• Recepción y gestión de comunicaciones.
• Automatización de respuestas y procesos.
• Integración con WhatsApp y otras plataformas.
• Gestión de citas y reservas.
• Recordatorios y seguimiento.
• Registro o apoyo a procesos de pagos y abonos.
• Herramientas de inteligencia artificial.
• Analítica, datos e integraciones con servicios de terceros.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el servicio contratado y evolucionar con el tiempo.

2. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar Baldera Leads únicamente para fines legítimos y de acuerdo con la legislación aplicable.

No se permite utilizar el servicio para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
• Enviar comunicaciones no autorizadas, engañosas o abusivas.
• Vulnerar derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
• Introducir código malicioso o interferir con la seguridad del servicio.
• Utilizar las funcionalidades de manera contraria a las condiciones de las plataformas integradas.

3. Cuenta y acceso

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas mediante sus cuentas o accesos autorizados.

Debe comunicar oportunamente cualquier sospecha de acceso no autorizado o compromiso de sus credenciales.

4. Servicios e integraciones de terceros

Baldera Leads puede integrarse con servicios proporcionados por terceros, incluyendo Meta, WhatsApp, Google, OpenAI, plataformas de automatización, proveedores de pagos y otros servicios tecnológicos.

La disponibilidad y funcionamiento de estas integraciones pueden depender de dichos terceros y estar sujetos a sus propias condiciones, políticas, restricciones y modificaciones.

Baldera Leads no controla la continuidad ni las decisiones independientes adoptadas por estos proveedores.

5. Inteligencia artificial

Algunas funcionalidades pueden utilizar inteligencia artificial para generar respuestas, clasificar información, recuperar contenidos o asistir en procesos operativos.

Los resultados generados automáticamente pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.

El usuario es responsable de definir adecuadamente la información, servicios, instrucciones y configuraciones proporcionadas al sistema y de supervisar su utilización cuando la naturaleza de su actividad así lo requiera.

Baldera Leads no debe utilizarse como sustituto de asesoría profesional médica, jurídica, financiera u otra que requiera evaluación especializada.

6. Responsabilidad del cliente sobre sus datos y comunicaciones

Cada cliente es responsable de contar con las autorizaciones, bases legales, consentimientos y avisos que correspondan para recopilar, utilizar y comunicar información de sus propios clientes, prospectos o usuarios.

Asimismo, es responsable del contenido comercial, información de servicios, precios, disponibilidad y demás información que proporcione para operar el sistema.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener nuestros servicios disponibles y operativos, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni completamente libre de errores.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, actualizaciones, problemas de conectividad o modificaciones realizadas por proveedores externos.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, documentación, estructura, marca y demás componentes propios de Baldera Leads están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

La contratación del servicio otorga al cliente un derecho limitado de utilización durante la vigencia de su relación con Baldera Leads y no implica transferencia de propiedad sobre el software, tecnología, marca o demás activos de Bold Vision SpA.

Los nombres, marcas, tecnologías y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

9. Modificaciones del servicio

Baldera Leads puede actualizar, modificar, incorporar o retirar funcionalidades con el objetivo de mantener, mejorar o adaptar el servicio.

Cuando un cambio afecte sustancialmente un servicio contratado, procuraremos comunicarlo de manera razonable.

10. Suspensión o terminación

Podemos restringir o suspender el acceso al servicio cuando exista incumplimiento de estos términos, utilización abusiva, riesgos de seguridad, obligaciones legales o falta de pago de los servicios contratados.

La terminación de una relación comercial podrá implicar la desactivación de accesos e integraciones asociadas, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de información personal realizado mediante Baldera Leads se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad, disponible en:

balderaleads.com/privacidad

Los clientes que utilicen Baldera Leads para tratar información de sus propios usuarios, prospectos o clientes mantienen las responsabilidades que les correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Bold Vision SpA no será responsable por pérdidas indirectas derivadas de interrupciones de servicios de terceros, problemas de conectividad, uso incorrecto del sistema, información incorrecta proporcionada por el cliente o decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de resultados automatizados.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a consumidores o usuarios cuando corresponda.

14. Cambios a estos Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar modificaciones del servicio, requisitos legales, cambios tecnológicos o cambios operativos.

La versión vigente estará publicada en esta misma página junto con su fecha de última actualización.

15. Contacto

Baldera Leads

Operado por Bold Vision SpA

Chile

Correo electrónico: rbaldera@gmail.com