Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Baldera Leads es una marca y servicio operado por Bold Vision SpA, sociedad constituida en Chile. En esta Política de Privacidad, las referencias a “Baldera Leads”, “nosotros” o “nuestro” corresponden al servicio operado por Bold Vision SpA.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y tratamos información personal cuando una persona visita nuestros sitios web, utiliza nuestros servicios tecnológicos, se comunica con nosotros o interactúa con sistemas implementados mediante Baldera Leads.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que una persona interactúe con nuestros servicios, podemos tratar información como:

• Nombre y datos de contacto.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información proporcionada mediante formularios.
• Mensajes y comunicaciones realizadas a través de WhatsApp u otros canales conectados.
• Solicitudes de información, consultas y respuestas.
• Información relacionada con los servicios consultados.
• Información necesaria para gestionar reservas, citas o solicitudes.
• Estado de oportunidades, reservas y otras interacciones comerciales.
• Información técnica necesaria para operar, proteger y mejorar nuestros servicios.
• Identificadores proporcionados por plataformas integradas, cuando corresponda.

No solicitamos intencionalmente información que no resulte necesaria para prestar las funcionalidades contratadas.

2. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Prestar y operar nuestros servicios.
• Gestionar consultas y comunicaciones.
• Identificar y mantener el contexto de conversaciones.
• Proporcionar información sobre productos o servicios.
• Gestionar solicitudes, leads, oportunidades, citas y reservas.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con una interacción.
• Facilitar procesos de pago o abono cuando corresponda.
• Automatizar procesos operativos y comerciales.
• Generar respuestas asistidas mediante tecnologías de inteligencia artificial.
• Mantener la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros sistemas.
• Diagnosticar errores y mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

3. Servicios prestados a nuestros clientes

Baldera Leads proporciona tecnología que puede ser utilizada por empresas, profesionales y organizaciones para gestionar comunicaciones y procesos relacionados con sus propios clientes, prospectos o usuarios.

En estos casos, Baldera Leads puede tratar información siguiendo las instrucciones y configuraciones del cliente que utiliza nuestros servicios.

El cliente correspondiente mantiene sus propias responsabilidades respecto de los datos que recopila y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

4. Integraciones y proveedores tecnológicos

Para prestar determinadas funcionalidades, Baldera Leads puede utilizar servicios e infraestructura proporcionados por terceros.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, estos proveedores pueden incluir:

• Meta Platforms y WhatsApp.
• Google y servicios asociados.
• OpenAI u otros proveedores tecnológicos utilizados para procesamiento automatizado o inteligencia artificial.
• Plataformas de automatización e integración.
• Proveedores de alojamiento, infraestructura, analítica y seguridad.
• Proveedores de pagos u otros servicios conectados por nuestros clientes.

La información se comparte o procesa mediante estos proveedores únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades correspondientes.

El uso de servicios externos también puede estar sujeto a las condiciones, políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos de sus respectivos proveedores.

5. Inteligencia artificial y procesamiento automatizado

Algunas funcionalidades de Baldera Leads pueden utilizar modelos y tecnologías de inteligencia artificial para interpretar consultas, recuperar información pertinente, generar respuestas o asistir en tareas operativas.

Cuando sea necesario para proporcionar estas funcionalidades, partes relevantes de una conversación o información relacionada pueden ser procesadas mediante proveedores tecnológicos externos.

Estos sistemas tienen una función de asistencia y automatización y pueden producir respuestas incorrectas, incompletas o imprecisas.

Las respuestas generadas mediante estas tecnologías no sustituyen asesoría profesional médica, jurídica, financiera ni de otra naturaleza especializada cuando dicha evaluación sea necesaria.

6. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, mantener registros operativos, cumplir obligaciones legales o contractuales, resolver controversias y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información, del servicio utilizado y, cuando Baldera Leads procesa información por cuenta de un cliente, de las instrucciones o necesidades legítimas de dicho cliente.

Cuando la conservación de determinados datos deje de ser necesaria, estos podrán ser eliminados o anonimizados según corresponda.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios y clientes también son responsables de proteger sus credenciales y accesos a los servicios que utilicen.

8. Transferencias y procesamiento por terceros

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Baldera Leads pueden operar infraestructura ubicada fuera de Chile.

Como consecuencia, determinada información puede ser procesada o almacenada en otras jurisdicciones cuando ello sea necesario para proporcionar las funcionalidades contratadas.

En estos casos, el procesamiento queda sujeto a las medidas, contratos, políticas y normativa aplicables a los respectivos proveedores y servicios.

9. Derechos sobre los datos personales

Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable respecto del tratamiento de sus datos personales.

Dependiendo de las circunstancias, estos pueden comprender solicitudes de:

• Información acerca del tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
• Eliminación o cancelación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición o limitación de determinados tratamientos cuando resulte aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con datos personales tratados directamente por Baldera Leads, puedes escribir a:

rbaldera@gmail.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos de terceros.

Datos administrados por clientes de Baldera Leads

Cuando una persona haya entregado sus datos directamente a una empresa, profesional u organización que utiliza Baldera Leads, dicha organización puede ser la responsable de atender la solicitud correspondiente.

En esos casos, Baldera Leads podrá colaborar técnicamente con el cliente cuando resulte necesario para atender una solicitud válida.

10. Eliminación de datos

Las personas pueden solicitar la eliminación de información personal tratada directamente por Baldera Leads cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Las instrucciones específicas para realizar una solicitud de eliminación se encuentran disponibles en:

balderaleads.com/eliminacion-de-datos

También puedes contactar directamente a rbaldera@gmail.com.

11. Privacidad en servicios de terceros

Baldera Leads puede facilitar la interacción con plataformas externas como WhatsApp, Meta, Google u otros servicios.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento realizado por Baldera Leads y Bold Vision SpA.

Los datos que estas plataformas recopilen o mantengan independientemente están sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, proveedores, prácticas operativas o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos su fecha de última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

13. Contacto

Baldera Leads

Operado por Bold Vision SpA

Chile

Correo electrónico: rbaldera@gmail.com

Para facilitar la gestión de solicitudes relacionadas con datos personales, recomendamos indicar en el asunto del correo “Privacidad — Baldera Leads”.